【英語のお客様対応マニュアル作成任された🙌】

ー海外で文化の違いの壁にぶつかった日本人講師から習う事で外国人に対する違和感のギャップが埋まっていく！ー

こんばんは😊

英会話講師、トレーナーの原口です✨

コロナ前の2019年、まだインバウンドで外国人が押し寄せてきていた頃、ご紹介で駆け込み寺的にご入学頂いたＭ様🙂

サービス業で日々、英語で話しかけられお困りでしたので、

ご本人の職場を想定したM様だけのロールプレイ形式のレッスントレーニングをさせていただきました🙌

M様の勤務先は、インバウンド回復後、確実に外国人客が戻ってくる大規模なお店ですので、今の間に！という感じで一緒に頑張ってきました🙌

そして先日！その頑張りや、実力が認められ！

『緊急事態宣言解除されたし、インバウンド回復後に備えてスタッフ用英語お客様対応マニュアルを作るのでＭさんお願いできますか⁉️』

と、マネージャーからご依頼されたそうです‼️

大変そうですが、うれしそうです🤩

そのＭ様より、『（海外と日本の常識の違い、外国での接客方法の違い、外国人と日本人の感じ方の違いや違和感等を)日本人目線で知れるのは、海外経験が豊富な日本人講師ならではですね』と言っていただきました🥺

私たち日本人が外国人に対して感じる違和感は、外国人には常識であることが多いです😔

なので、通じ合えなかったり、誤解が生まれやすいのだと思います🥺

お客様対応も、外国人の特徴を知っていれば悩みも減るのだと思います🥺

それらの違和感は外国人講師は持っていないので、海外で経験してきたつまづきや、分かり合えない辛さ、違和感など、辛い経験も日本人講師の目線から生徒様へお伝えし、お役に立てることで、報われた気持ちになります🥺

英語力上昇だけではなく、外国人の特徴を踏まえたコミュニケーション能力を身につけたい方は、ぜひご相談くださいね✨

教室、Zoomにてカウンセリング、レッスン可能です🙂

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